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Wie Ihre Mitarbeiter,
sich selbst und Ihre Kunden glücklich machen
Für alle mit intensivem Kunden- oder Patientenkontakt
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Seminare
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Vorträge
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Einzelcoaching
NEU: Online Kurs zur Patientenkommunikation und Stressmanagement
Machen Sie Ihre Mitarbeiter fit in der Patientenkommunikation!
Das Online Training mit vielen Vorteilen:
- Schnell und effektiv
- Freie Zeiteinteilung und dadurch leicht umzusetzen
- Abwechslungsreich durch Übungen, Videos und Impulse
- Erfolgskontrolle mit interaktiven Tests
- Einfache Einarbeitung von neuen Kollegen oder Auffrischung der Kenntnisse des Teams
Mehr dazu hier oder schreiben Sie mir gerne bei Fragen.
Was ich anbiete
Ich biete Seminare für alle Gruppengrößen als Inhouse-Seminare deutschlandweit bei Ihnen vor Ort. Alle Inhalte stimme ich vorher individuell auf die Bedürfnisse Ihres Teams und Ihres Unternehmens ab.
Stressmanagement für Mitarbeiter – entspannter Kundenkontakt
Wer direkt oder am Telefon mit und für Menschen arbeitet, ist oft großem Stress ausgesetzt. In meinen Seminaren lernen Ihre Mitarbeiter, wie sie ihre Ressourcen stärken und auch bei herausfordernen Kundenkontakten gelassen bleiben.
Kommunikation in Gesundheitsberufen – einfühlam kommunizieren, Orientierung geben
Kommunikation in Gesundheitsberufen kann herausfordernd sein: Patienten reagieren oft aus ihrer Situation heraus ängstlich oder angespannt. Ich zeige Ihren Mitarbeitern, wie sie Patienten in der Kommunikation Sicherheit und verständliche Informationen geben und gleichzeitig selbst die innere Ruhe bewahren.
Stressmanagement für Führungskräfte
Wer die Verantwortung für andere Menschen und den Erfolg eines Unternehmens trägt, muss in doppelter Hinsicht für Gelassenheit und innere Klarheit sorgen: In meinen Seminaren lernen Sie zum einen, wie Sie selbst aus inneren Krafquellen schöpfen und zum anderen, wie Sie Ihr Team erfolgreich in einem positiven Umgang mit Stressauslösern unterstützen.
Einzelcoaching: Individuelle Stärken einsetzen
Im Intensivcoaching stelle ich mich ganz auf den jeweiligen Mitarbeiter und dessen Aufgaben und Herausforderungen ein. Dabei erarbeite ich mit dem Mitarbeiter seine ganz persönlichen Strategien für Kundenkommunikation und Stressbewältigung.
Kommunikationstraining für Mitarbeiter – Freundlichkeit und Serviceorientierung
Ich zeige Ihren Mitarbeitern, wie sie wirklich serviceorientiert mit Kunden kommunizieren: professionell, mit ehrlichem Interesse an Kundenwünschen und echtem Austausch. Ihre Mitarbeiter lernen Techniken, mit denen sie effektiv und gleichzeitig zugewandt Kundengespräche fürhren können. Darüber hinaus stärken sie die natürliche Freude am Kundenkontakt und an der Kommunikation.
Über mich und ComHealth
Als Supervisorin und Kommunikationstrainerin kenne ich die verschiedenen Facetten der Kommunikation. Vor allem aber kenne ich auch den Einfluss von Stress auf die zwischenmenschliche Kommunikation. In anstrengenden Zeiten habe ich gelernt, mich mit wirkugsvollen Techniken immer wieder zu zentrieren und mit Freude zu motivieren. Mein Ansatz ist pragmatisch und praxisbezogen: Ich helfe Menschen schnell und effektiv, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und sich zu entspannen
ComHealth ist mein Beitrag für mehr authentische Freundlichkeit und echten Service in Kundenbeziehungen und in Teams.